cobranca

Não resolvido
São Paulo - SP
04/12/2020 às 18:20
ID: 116103367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesminha moto foi [Editado pelo Reclame Aqui] em *******,e agora estou recebendo emails de ameaca de sujar meu nome por boletos em aberto,minha moto foi [Editado pelo Reclame Aqui] e nao recuperada pela empresa spy car,disseram que nao iriam atras da moto por ser area de risco,agora eu imagino um [Editado pelo Reclame Aqui] levando minha moto pra um jardim florido ,acessivel pra todos,e assim que minha moto foi [Editado pelo Reclame Aqui] e nao recuperada eu parei de pagar os boletos
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Resposta da empresa
04/12/2020 às 21:14
Prezado Cliente,
Boa noite.
O senhor tem boletos em aberto desde ******* e nossa empresa sempre tentou contato para a regularização e nunca conseguimos.
Até entendemos seu desconforto com cobranças da empresa mas dizer que não fomos até o local do seu veículo por ser de risco é um completo absurdo, pois 92% das nossas recuperações são feitas em locais de risco e a Spy Car nunca deixou de ir até um local! Entretanto sempre deixamos bem claro em nosso contrato que não é possível recuperar veículos que estejam inadimplentes há mais de 2 meses com a empresa já que o ******* e não podemos deslocar equipes.
O senhor tem ciência ainda que antes mesmo de realizar a reclamação trocou e-mails com nosso departamento financeiro e nossa supervisão deixou bem claro para o senhor que a empresa já cancelou todos os valores que estavam sendo cobrados e que seu nome não seria negativado. Entretanto preferiu faltar com a verdade e ainda deixou de comentar essa troca de e-mails.
De qualquer forma agradecemos a sua atenção e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimento.
Central 24 Horas:*******
Atenciosamente
Fabrício de Azevedo
Da Spy Car Rastreadores
Réplica do consumidor
05/12/2020 às 16:25
empresa [Editado pelo Reclame Aqui],disseram pelo telefone que nao entrariam pq era area de risco,minha moto ficou parada meia hora no mesmo local e ngm foi,empresa lixo,e nao tenho boletos em aberto,pq assim que minha moto nao foi recuperada eh obvio que n continuei pagando,ou vcs queriam continuar rececendo as mensalidades sem achar minha moto?bando de [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
05/12/2020 às 16:26
empresa lixo,[Editado pelo Reclame Aqui] que nao vai atras do veiculo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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