Apropriação Indébita

Question

Moto furtada no dia 15 de fevereiro, a empresa foi notificada dentro da janela de 40 minutos.
Após diversas conversas formalizadas com a empresa, e várias taxas pagas conforme solicitado por atendentes, fomos informados hoje que o valor não seria ressarcido.
O que infelizmente é um absurdo, pois no dia 15 de março o funcionário Luciano Meirelles do departamento operacional, solicitou a transferência da moto furtada para a contratada, informando todos os dados que deveriam ser preenchidos no DUT, inclusive com o valor da tabela FIPE vigente no mês; (18.*******,00).
Solicitado pela empresa, pagamos também o valor de quitação do contrato R$: *******,28.
Em diversos emails e trocas de mensagem, a empresa informa que para ressarcimento do valor deveríamos quitar o contrato e realizar a transferência do bem, para a contratada, bem como realizar a entrega dos documentos dentro do prazo estipulado, para que seja realizado o ressarcimento dentro do prazo de 30 dias corridos.
Ainda assim, após todos os emails e solicitações de documentações a empresa informa, após 4 meses que não realizará o ressarcimento do valor, gerando danos financeiros, pois neste período tivemos que realizar a locação de uma moto com mensalidade de *******,00.
Informo também que faremos um boletim de ocorrência, por apropriação indébita, o contratante agindo de boa fé, realizou a transferência do bem para contratada.

Accepted Answer

Prezado Cliente,
Boa noite.

Primeiramente os documentos solicitados são sempre necessário o envio para o ressarcimento já que contratualmente o senhor concordou que a empresa poderia verificar tais documentos antes de lhe indenizar, até porque para que possamos comprar o documento do senhor é necessário que os mesmos estejam tudo ok.

Após o envio dos documentos a empresa faz uma verificação para checar se todos estão em situação regular e posteriormente é verificado se todas as cláusulas contratuais foram cumpridas para que então, estando tudo ok, a empresa lhe deposite o valor *******% tabela FIPE.

Entretanto enviamos um e-mail bem detalhado informando que uma das cláusulas do contrato foi quebrada que diz respeito a notificação do sinistro, e por isso a indenização foi negada.

******* também que nossa empresa lhe solicitou por e-mail o endereço para lhe devolver os documentos do veículo e até o momento não tivemos retorno, por isso não há o que se falar em apropriação indébita já que primeiramente não existe se quer veículo para que possamos nos apropriar e por segundo os documentos sempre são devolvidos em caso de recusa de pagamento, sendo necessário apenas o endereço para que possamos enviar.

Central 24 Horas:*******

Atenciosamente
Fabiane Almeida
Da Spy Car Rastreadores

Apropriação Indébita

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor