Atraso na entrega, falta de informações e dificuldade para cancelar compra online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Sebastião do Paraíso - MG

11/12/2025 às 16:17

ID: 234478595

Fiz a compra de um produto na empresa, onde o mesmo foi enviado pelos correios, porém o prazo de entrega já venceu e não consigo saber quando será entregue e se vai ser entregue. Ao falar pelo sac da spy, pelo numero de whatsapp disponível no site, a pessoa responsavel que me atendeu nao soube dizer quando meu produto será entregue e nem se vou recebê-lo. Sendo assim, solicitei o cancelamento e ressarcimento do valor pago no produto, onde fui orientado que o cancelamento só pode ser feito após o produto retornar à loja, onde nem sabem me dizer quando retornará para que assim o pedido possa ser cancelado e eu recebo o valor pago de volta.

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Consideração final do consumidor

14/06/2026 às 11:07

demorar às respostas e resolução do problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3