Cobranccedil;otilde;es sucessivas sem acesso ao aplicativo e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Guarulhos - SP
10/08/2026 às 11:35
ID: 256046011
FIZ A COMPRA NESSE APP SPAY ZAP COM VALOR INFORMADO DE 76.00 REAIS, FIZ O PRIMEIRO PAGAMENTO, VEIO OUTRA COBRANÇA DE 37.00 REAIS PARA TER ACESSO AO APP. PAGUEI VEIO MAIS UMA COBRANÇA DE 19.00 REAIS PARA APOS ACESSAR O APP VER A LOCALIZAÇÃO EXATO NÚMERO INSTIGADO. APÓS FAZER ESSE PAGANETO VEIO MAIS UMA OU DUAS COBRANÇAS QUE NAO ME RECORDO O VALOR E ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI ACESSAR NADA NO APP. NO MESMO DIA FIZ A CONTESTACAO BANCO INFORMANDO QUE OS VALORES PAGOS VIA PIX SE TRATAVA DE [Editado pelo Reclame Aqui]. O BANCO NÃO ACEITOU MEUS ARGUMENTOS E NÃO CONSEGUI REAVER OS VALORS PAGOS. ENTREI NO SUPORTE SPAY ZAP E FUI INGORMADO PELA ATENDENTE QUE MEU NOME E ME CPF NÃO CONSTAVA EM NENHUMA COMPRA NO SPAY ZAP
ENTENDO QUE SE TRATA DE [Editado pelo Reclame Aqui] PELA INTERNET.
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Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 03:39
Fiz a compra inicialmente no valor conforme divulgado na internet. Após fazer o pagamento via pix a empresa vai impondo outros valores que chegou a mais de 3 vezes o valor inicial divulgado. Fiz todos pagamentos exigido pelo site e até hoje não tenho nenhuma visualização ou informação do telefone investigado. Tentei obter o ressarcimento dos valores pagos e não consegui, falei com suporte técnico do empresa e fui informado que não constava em neu nome ou CPF nenhum registro de compra. Entendo que teata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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