Cancelamento de Conta
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2023 às 19:37
ID: 177035819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do plano Basic hoje. Em menos de 10 minutos já vi que a plataforma não entrega o que eu imaginei pelas propagandas feitas e cancelei o serviço.
Porém eu não quero suspensão do serviço após o periodo pago.
De acordo com o código de defesa do consumidor eu tenho 7 dias para arrependimento, e não demorei nem 1 hora para tal.
Gostaria do cancelamento total da minha conta e estorno do valor no meu cartão de crédito.
Obs.: tentei contato com o chat da loja mas apesar de dizer que atende até às 22h, 19h30 ele já não responde por nada.
Obs.2: a conta foi feita no meu nome, porém com o e-mail da minha loja: *******
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 09:21
Olá Marcelo, boa tarde! Tudo bem?
Localizei a sua assinatura através do e-mail informado aqui no Reclame Aqui. Ela já consta consta como cancelada desde o dia 30/11 e o pagamento foi reembolsado.
Antes de finalizarmos, você poderia avaliar meu atendimento? Seu feedback é importante para o meu trabalho. É só deixar a nota! De 0 a 10, sendo 10 satisfeito pelo atendimento que recebeu. Conto com sua ajuda e desde já agradeço a avaliação. Você vai contribuir muito para aperfeiçoar cada vez mais o nossoatendimento.
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 15:32
Problema resolvido de forma fácil e rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10