Cobrança indevida no cartão
Resolvido
Vila Velha - ES
26/05/2024 às 16:59
ID: 189555139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 26 de Maio de *******, o banco me enviou uma notificação de que a assinatura do SpyHorus foi descontada do meu cartão de crédito, foi enviado imediatamente a fatura para meu e-mail, porém eu não tenho acesso ao SpyHorus com este endereço de e-mail e já utilizei o plano da spyhorus mas ja faz um ano que cancelei da ultima vez, e hoje foi reativado sem motivo algum e sem minha autorização, sem que eu tenha acesso a ferramenta através do meu e-mail e não consigo fazer contato por nenhum dos meios fornecidos pela empresa.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 09:32
Olá Túlio, bom dia! Tudo bem?
Verifiquei aqui e sua assinatura já consta como cancelada em nosso sistema. O pagamento também consta como reembolsado.
Antes de finalizarmos, você poderia avaliar meu atendimento? Seu feedback é importante para o meu trabalho. É só deixar a nota! De 0 a 10, sendo 10 satisfeito pelo atendimento que recebeu. Conto com sua ajuda e desde já agradeço a avaliação. Você vai contribuir muito para aperfeiçoar cada vez mais o nosso atendimento.
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 10:39
Responderam em menos de 24 horas e já com a solução !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10