Monitoramento Suspeito
Em réplica
Petrópolis - RJ
22/07/2024 às 15:26
ID: 193503567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a empresa Spyhorus. A mesma fornece informações sobre faturamento de empresas de dropshipping, alegando que estas empresas lucram entre ******* mil a 1 milhão de reais por mês ou até mesmo por dia. No entanto, as informações fornecidas parecem ser extremamente duvidosas.
Primeiramente, ao analisar algumas dessas empresas mencionadas no portal da Spyhorus, percebi que muitas sequer possuem domínios ativos, o que é bastante estranho para negócios que supostamente faturam tanto. No mês passado, a empresa campeã de vendas mencionada pelo portal foi uma que comercializava uma roçadeira. Resolvi testar a veracidade dessas informações e tentar comprar o produto, mas o site apresentava erro e não consegui finalizar a compra. Isso levanta sérias dúvidas sobre como este produto estaria vendendo mais de 50 unidades por dia, se o site nem ao menos funciona corretamente.
Além disso, em contato com alguns lojistas mencionados pela Spyhorus, os mesmos informaram que seus faturamentos reais são muito inferiores aos números divulgados pela empresa.
Gostaria de um esclarecimento por parte da Spyhorus sobre a veracidade das informações que eles divulgam. A publicidade enganosa prejudica não só os clientes, mas também os lojistas e todo o ecossistema de e-commerce.
Aguardo uma resposta e uma solução para esse problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 09:06
Olá, bom dia! Tudo bem?
Informamos que estamos passando por uma manutenção em nosso algoritmo de monitomento de vendas e cada caso precisa ser analisado exclusivamente. Portanto, para que possamos compreender melhor o ocorrido nos monitoramentos citados, precisamos do link das lojas.
Por favor, entre em contato conosco via suporte (chat na plataforma ou e-mail) e nos informe o link dessas lojas. Assim, conseguiremos dar um parecer sobre elas.
Estamos à disposição!
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 14:35
Olá, equipe Spyhorus !
Gostaria de esclarecer que o problema mencionado não se trata de um caso isolado ou de apenas uma ou seis empresas. Esta não é a primeira vez que enfrentamos essa situação. Já houve casos similares relatados anteriormente, como mencionado na data de 26/12/******* às 12:57 na própria plataforma da Spyhorus.
Dado o grande impacto que a ferramenta da Spyhorus tem na sociedade e no ecossistema de e-commerce, é essencial que a empresa mantenha um nível mínimo de comunicação e transparência com seus clientes. Reconhecendo que existe um erro no algoritmo de monitoramento de vendas, a empresa deveria ter, no mínimo, comunicado proativamente a seus usuários sobre este problema. Isso é uma questão básica de respeito e responsabilidade.
Além disso, sabendo que o erro ainda não foi corrigido, a plataforma deveria estar em manutenção ou fora do ar até que a situação fosse resolvida. Gostaria de solicitar um prazo específico para a correção desse problema e uma comunicação clara sobre as medidas que estão sendo tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Aguardo uma resposta e um cronograma para a resolução desses problemas.