PAGUEI E NÃO RECEBI O ACESSO
Respondida
Contagem - MG
08/01/2025 às 19:28
ID: 206736421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei a assinatura Basic e não recebi meu acesso, faço login na plataforma com o mesmo e-mail que usei para fazer a compra e diz que não tem assinatura, mesmo os tendo recebido o recibo no meu e-mail. Quero meu acesso o mais rápido possível ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 09:13
Bom dia, Davi! Espero que esteja bem.
Verifiquei através do e-mail informado e já dei prosseguimento com a liberação do seu acesso. Peço desculpas pelo transtorno, ocorreu um pequeno erro interno durante o checktout e por isso o seu plano não foi liberado automaticamente.
Acredito que agora o acesso esteja normalizado. Caso precise de suporte, estamos disponíveis!
Atenciosamente,
Equipe SpyHorus