Site deslogou, NAO reconhece minha senha nem meu EMAIL, nao posso acessar nem alterar senha
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2024 às 01:12
ID: 189946663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, acabei de começar um plano e já me arrependo. Tentei alterar minha senha, o site me desconectou. Agora ele não faz login novamente e se eu clicar que esqueci a senha, seu sistema NUNCA reconhece meu endereço de e-mail e não envia o e-mail para redefinir senha. É ABSURDO. Solicitarei à operadora do meu cartão de crédito que cancele esta compra/assinatura. Como posso confiar em uma empresa que tem esse tipo de problema? Por favor, devolva meu acesso e envie-me o código de redefinição hoje. Caso contrário, terei não apenas que cancelar a compra, mas também reportar às autoridades.
Obrigado, Rafael M.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 09:22
Olá, bom dia!
Verifiquei aqui e você já foi atendido pelo nosso suporte. Por favor, siga o atendimento com eles e te ajudaremos a solucionar essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Spyhorus
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 15:53
tentaram muitas vezes algo que nao deu certo, mas depois fizeram o cancelamento e o estorno sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9