Reembolso não efetuado após compra de software Spin Master
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2025 às 13:38
ID: 225589715
Título: Solicitação de Reembolso não atendida
Descrição:
No dia 20/07/2025, realizei a compra de um software da empresa Spin Master Monitoramento em Tempo Real, via Pix, no valor de R$ 249,00. No mesmo dia, tentei obter suporte para instalar o aplicativo, mas não consegui utilizá-lo devido à falta de assistência. Por isso, no dia 21/07, solicitei o reembolso via WhatsApp, sem retorno. No dia 22/07, fui orientado a formalizar a solicitação por e-mail, o que fiz no dia 23/07. No dia 24/07, informei que não havia recebido retorno. No dia 06/08, reforcei que não tive resposta e fui informado que o assunto seria encaminhado ao setor responsável. Em 13/08, voltei a cobrar a resposta e recebi a mesma informação, sem retorno até o momento. Possuo prints das conversas no WhatsApp para comprovar as interações.