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Não resolvido
Recife - PE
14/09/2024 às 08:21
ID: 197386241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPágina sou popular! oferece seguidores a preço popular dos quais não existem. Voce paga o valor pelo serviço que não te entregam e o valor fica preso na plataforma deles como saldo que você não pode usar pra serviço algum.. pelo simples fato de eles serem [Editado pelo Reclame Aqui]. quando vc fala com alguém no whatsapp ainda debocham de você.. Paguei por um serviço e me deram até 4 horas, depois até 24, foram ganhando tempo. Pedi a devolução do meu valor na minha conta, não devolveram. Não caiam nessa são [Editado pelo Reclame Aqui] e agem de má fé.
NÃO CAIAM NESSA!
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Resposta da empresa
15/09/2024 às 14:02
Prezado usuário,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que você está enfrentando problemas. Queremos assegurar que nossa equipe está dedicada a resolver qualquer inconveniente que você possa estar passando.
Gostaríamos de ressaltar que a SqalaPay Pagamentos atua apenas como intermediadora de transações financeiras, não tendo gerência ou responsabilidade sobre problemas de prestação de serviço com terceiros.
Para que possamos realizar uma análise mais aprofundada da situação e oferecer a melhor solução possível, pedimos gentilmente que você nos encaminhe os seguintes detalhes para o e-mail *******:
Comprovantes de pagamento que possam estar relacionados ao problema;
Registros de conversas que você teve com o suporte até o momento;
Qualquer outra documentação que considere relevante para o entendimento da situação.
Entendemos a importância de uma resolução rápida e eficiente e, por isso, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor maneira possível. Assim que recebermos as informações solicitadas, iniciaremos uma investigação detalhada e entraremos em contato com uma solução ou atualização o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 14:11
Não devolveram meu valor! São [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2024 às 13:51
Boa tarde, Andreia! Espero que esteja tudo bem.
Lamento que até agora sua experiência não tenha sido satisfatória. Acabamos de processar a devolução do valor integralmente, você pode verificar na mesma conta bancária que você fez o pagamento original.
Espero que agora tudo esteja resolvido.
Desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte