Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma de jogos https://*******
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/07/2024 às 15:31
ID: 194038799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro na plataforma de jogos https://*******,fiz todos os procedimentos pra se tornar vip 1 ,vip 2 vip 3,eles pediram de início pra ser tornar vip 1 ,um depósito de $10,isso pra poder fazer os saques na plataforma,dai você só consegue fazer o saque do valor que você depositou,mais isso só ate o vip 2, depois eles pede um depósito de $70 pra você se tornar vip 3,eles alegando que com vip 3, vocês vão ter saque ilimitado,mais não passa de uma enganação,tudo isso pra [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro na cara dura, depois vocês perdem o acesso a plataforma,seu dinheiro fica preso, resumindo plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], enganosa.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 19:04
Prezado usuário,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos saber que você está enfrentando problemas. Queremos assegurar que nossa equipe está dedicada a resolver qualquer inconveniente que você possa estar passando.
Gostaríamos de ressaltar que a SqalaPay Pagamentos atua apenas como intermediadora de transações financeiras, não tendo gerência ou responsabilidade sobre problemas de prestação de serviço com terceiros.
Para que possamos realizar uma análise mais aprofundada da situação e oferecer a melhor solução possível, pedimos gentilmente que você nos encaminhe os seguintes detalhes para o e-mail *******:
Comprovantes de pagamento que possam estar relacionados ao problema;
Registros de conversas que você teve com o suporte até o momento;
Qualquer outra documentação que considere relevante para o entendimento da situação.
Entendemos a importância de uma resolução rápida e eficiente e, por isso, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor maneira possível. Assim que recebermos as informações solicitadas, iniciaremos uma investigação detalhada e entraremos em contato com uma solução ou atualização o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 19:07
vocês são a instituição de recebimento dos pagamentos,fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
09/09/2024 às 21:35
Boa noite Wesley, acabamos de entrar em contato com você via WhatsApp.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
A equipe Sqala
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 22:28
A empresa resolveu meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/09/2024 às 22:32
Boa noite Wesley, também ficamos muito felizes que seu caso foi resolvido.
Qualquer questão é só entrar em contato.
Atenciosamente,
A equipe Sqala