MEU DINHEIRO SUMIU
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2025 às 13:35
ID: 207823345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/01/******* eu fiz um pagamento da minha conta MERU que usa o sistema financeiro da SQALAPAY, para uma conta da minha titularidade na WISE, porém a Meru não enviou com minha titularidade e sim com os dados da SQALAPAY e automaticamente foi recusado pela WISE e estornado para a SQALAPAY
Hoje já é dia 21/01 e ninguém resolve o problema. Eu quero o meu dinheiro ou entrarei com uma ação judicial contra a empresa. A baixo deixarei a identificação que a WISE me disponibilizou.
Banking partner reference E*******192602676POM3B6 para conseguirem localizar o pagamento mais facilmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:28
Oi, Jhonatas!
Utilizei o CPF informado na reclamação e o ID fornecido, mas não localizei sua transação aqui na Sqala. Além disso, a imagem enviada não abriu corretamente.
Enviei uma mensagem para você no WhatsApp (no telefone informado na reclamação) para facilitar nosso contato e dar continuidade ao suporte.
Você poderia, por favor, nos encaminhar o comprovante da transferência em formato PDF? Isso nos ajudará a entender melhor a situação.
Muito obrigada!
Equipe Sqala