Não recebi o que contratei
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2025 às 16:29
ID: 216603091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma compra de mídia para rede social a pessoa super grossa até agora nada a pessoa tem vários números disse não devolver valor ainda fez chacota com a minha cara falando se achava que era [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2025 às 13:33
Oii, Fernanda, tudo bem?
Aqui é a Vicky, do time do Reclame Aqui da SqalaPay.
Sentimos muito pela situação que você relatou e agradecemos por ter enviado os prints da conversa. Eles nos ajudam a entender melhor o caso.
No entanto, para conseguirmos localizar sua transação e dar continuidade à análise, precisamos do comprovante de pagamento em formato PDF. Sem ele, não conseguimos identificar a operação na nossa base.
No dia 12/05/******* às 11:03, enviamos uma mensagem via resposta privada aqui no Reclame Aqui solicitando essa informação, mas ainda não tivemos retorno.
Assim que possível, pedimos que envie o comprovante em PDF por aqui mesmo, no chat privado, ou pelo nosso e-mail *******.
Assim que recebermos o documento, daremos sequência com prioridade. Queremos muito te ajudar
Atenciosamente,
Vicky | Reclame Aqui