Dificuldade na Devolução de Produtos e Descumprimento do CDC
Não respondida
Macaé - RJ
19/12/2025 às 09:28
ID: 235310243
Realizei o pedido n ***** em 06/12, que foi entregue em meu endereço ontem, dia 18/12. Contudo, ao solicitar a devolução dos 3 itens hoje, um dia após o recebimento deles, fui informado que os mesmos só poderiam ser devolvidos se estivessem com a linha de nylon afixado neles, como se fosse um lacre, evitando que os mesmos fossem usados, mas eu os recebi ontem no fim da tarde e estou solicitando a devolução na primeira hora do dia seguinte, sendo impossível ter usado eles, ou seja, a empresa está dificultando a devolução e descumprindo o código de defesa do consumidor, que permite a devolução dentro de 7 dias úteis, a partir da data de recebimento, o que é um absurdo e completa falta de respeito para com o consumidor. Logo, exijo o cumprimento da lei, para que eu devolva os produtos e receba o dinheiro de volta, estornado no cartão que fora utilizado na compra.