Não consigo fazer a devolução do produto
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
02/01/2023 às 09:18
ID: 156591405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois da compra e o produto em mãos tentei realizar a devolução dentro do prazo de 7 dias. Solicitei pelo site, enviei e-mail (sem reposta) e pelo telefone não atendem. Dados do pedido: #*******. Compra realizada dia 27/12/*******.
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Resposta da empresa
02/01/2023 às 14:56
Olá, boa tarde. Entramos em contato para resolver a questão junto ao cliente, explicando que a ausência de um contato imediato se deu devido ao período de recesso do final de ano (entre 26/12 e 01/01). Já foram enviadas ao cliente as informações para devolução de seu produto.
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 10:51
A empresa estava em recesso devido ao fim de ano. Eles prontamente atenderam o solicitado assim que retornaram a trabalhar. O óculos foi devolvido e o valor da compra estornado no cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10