Oculos Kansas - 2* que quebrou
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2024 às 08:29
ID: 198252531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um oculos kansas em Maio/24 em julho quebrou o frame da lente proximo do apoio do nariz. Deixei pra la e achei que poderia ter badito e quebrado oculos , dei um chance e comprei outro do mesmo modelo em Ago/24, usei 1 vezes e o guarda na caixa quando fui usar agora o oculos estava quebrado no mesmo lugar .
Absurdo , por mais barato que seja , design legal , mas qualidade pessimas
Pedido ******* - Ago/*******
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 16:57
Olá Eduardo, boa tarde.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que a quebra do seu produto possa ter causado em sua rotina.
Realmente não tivemos reclamações por parte desta linha anteriormente, mas produtos industrializados são passíveis de falhas estruturais, mesmo que esparsas.
Tendo isso em mente, sempre estamos à disposição para troca ou reembolso de produtos que não tenham atendido às expectativas.
Peço que entre em contato com nosso atendimento nos nossos canais de comunicação para que possamos entender melhor a questão e não deixar que tenha prejuízo pela quebra do produto.
Muito obrigado