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Rio de Janeiro - RJ

14/04/2025 às 10:03

ID: 213690067

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Prezados,


Adquiri o serviço de transfer oferecido por vocês para o Lollapalooza, pagando quase metade do valor do ingresso do evento só para ter uma experiência confortável e sem estresse. No entanto, a organização foi extremamente falha. Após aguardar por 2 horas (cheguei ao ponto de embarque às ***** e, às *****, ainda não havia previsão de saída), fui obrigada a pegar um Uber no valor de R$ ***** para não perder mais tempo do evento que já havia perdido.

Devido a esse atraso, cheguei ao evento com mais de duas horas de atraso e perdi o show que mais queria assistir, o que comprometeu significativamente minha experiência. Enquanto isso, amigos que utilizaram outros meios de transporte chegaram com muito mais rapidez e por um valor menor.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago pelo transfer, pois o serviço prometido não foi cumprido. Além disso, considero que a empresa deveria se responsabilizar também pelo prejuízo causado pela perda de parte do evento.

Aguardo retorno e providências.