Meu pedido não chegou
Respondida
Brasília - DF
20/11/2023 às 18:11
ID: 176295625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 08 de novembro de ******* fiz um ******* o código de rastreamento, a previsão de entrega era para o dia 16/11/23, porém até hoje(20/11/23) não chegou, o único canal de atendimento e pelo chat, dia 17/11/23 entrei em contato e informaram que iriam checar com os correios, como ainda estou sem respostas, solicito o cancelamento e estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 12:11
Boa dia, Cláudio tudo em paz? Grato pelo contato e mil desculpas pela demora em responder. Estamos com um volume grande de trabalho e infelizmente, perdemos a atenção por aqui. Mas, antes tarde do que nunca, e estamos aqui ,para te dar uma satisfação, assim como já fizemos e finalizamos a solicitação pela chat do site.
Assim como foi informado pelo chat do site no dia 17/11/23 abrimos uma manifestação interna junto aos correios, pois quando o pedido está em rota de entrega, não conseguimos falar ou fazer qualquer tentativa de contato com o motorista para saber onde está.
Nosso atendimento no sac é de segunda a sexta feira das 08h as 17h, exceto feriados. Sendo assim foi retomado o contato via chat do site no próximo dia útil que foi 21/11/23. Nesse contato, foi informado que ainda estávamos aguardando resposta dos correios pois os mesmos , não trabalham de final de semana e nem feriados, sendo assim nós também não tivemos resposta.
Seu pedido foi entregue fora do período combinado, por conta de um problemas com os correios e mais uma vez aqui, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos te enviando um mimo natalino, como forma de carinho que temos contigo.
Att. Equipe SAC SQUADAFUM