Mau atendimento e falta de informação na revisão do veículo Fiat Squadra
Não respondida
Curitiba - PR
21/01/2026 às 20:14
ID: 238427379
Mau atendimento Fiat Squadra (2 revisão do veículo)
Somos clientes Fiat há muitos anos e sempre confiamos na marca, porém tivemos uma experiência extremamente negativa na concessionária Fiat Squadra, ao tentar realizar a segunda revisão do nosso veículo.
O atendimento prestado por um funcionário foi arrogante, hostil e totalmente inadequado, desde o agendamento pelo whatsapp e ficou muito pior pessoalmente.
Em determinado momento, ele chegou a dizer que, caso eu não estivesse satisfeita com o atendimento, eu poderia simplesmente bloquear o contato dele, atitude que considero desrespeitosa e incompatível com o padrão esperado de uma concessionária autorizada Fiat.
Além disso, não fomos alertados de que a data da revisão estava se aproximando do prazo limite, nem de que a perda da garantia poderia ocorrer caso o prazo fosse ultrapassado. O mesmo mencionou que essa informação foi anotada no manual e isso não procede. Informação essencial que deveria ter sido comunicada de forma clara e responsável.
A situação nos causou grande chateação e frustração, principalmente por sermos clientes antigos da marca Fiat. Esperávamos um atendimento profissional, transparente e respeitoso, o que infelizmente não ocorreu.
Diante disso, solicito que a Fiat e a concessionária Fiat Squadra apurem o ocorrido, prestem os devidos esclarecimentos e adotem providências para que situações como essa não se repitam com outros clientes.