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Reclamação não respondidaNão respondida

MOBI CHEIO DE PROBLEMAS

Squadra Rio
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2017 às 18:39
ID: 31571619
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um MOBI na FIAT SQUADRA HÁ uns 10 dias, Dezembro de 2017, e em menos de 7, começou a acusar um sinal sonoro, e acendendo uma luz no painel ( INJEÇÃO ELETRONICA)
    Fui ver o que era na empresa... o setor de reparos informou que tinha apagado a luz/sinal sonoro em questão, e que se o problema ocorresse novamente, teríamos que trocar o cabo sonda lambda.
    Aceitei a desculpa e me dirigi para a saída da concessionária, e dei um papel comprovando minha saída.
    Mas quando estava saindo, o vigia/segurança baixou bem em cima do teto do meu carro ZERO, sendo que isso causou algumas avarias ... e quando fui reclamar com o gerente, o mesmo me falou que acontece... acidentes acontecem!

    SIMMMM, acidentes acontecem, mas treinamento, reciclagem, atenção para o seu funcionário... também tem que acontecer, mas quem sofre as consequências, somos nós os clientes.... estes que são muito, mas muito mal assistidos.

    Ok, mandaram um martelinho de ouro arrumar meu carro, poxaaaa... meu carro não tem 15 dias de comprado.... ligaram para o tal martelinho de ouro as 10h da manhã.... este chegou às 13h no local do “acidente”.

    Tinha diversos problemas para serem resolvidos, peguei um Uber e fui cumprir algumas demandas agendadas para o tal dia fatídico.

    Bom, só consegui pegar meu carro 8h após o ocorrido... e mesmo assim, não conseguiu deixar como de fábrica, e fui informado que o tal cabo de nome importante (sonda lambda) tinha sido trocado.
    NÃO ACREDITO QUE TENHA SIDO FEITO O REPARO.

    Outro problema inadmissível foi o que eu percebi ontem. Choveu, e as 4 portas não impediram que a água entrasse no carro e molhasse meu estofado, parte elétrica da porta, e o chão do meu carro MOBI ZERO recém comprado. Ahhhh, a pedaleira da embreagem tbm saiu do lugar.....

    Acho que é um carro de brinquedo.
    Mas por 38 mil reais, tinha que ter o mínimo informado pela fábrica.


    Isso só serviu para uma coisa, para saber que ainda existem profissionais competentes para um atendimento que todo cliente merece ter.
    O vendedor Diniz é um excelente profissional, e me escutou todas as minhas queixas...

    E infelizmente ele não decide, pois garanto que se ele fizesse parte do processo decisório, meu problema já teria sido resolvido.

    Já não posso dizer o mesmo do gerente de carros novos.... o camarada literalmente EVACUOU para meu problema....

    Vocês da FIAT, não ministram treinamento de Gerenciamento de Crise, Negociação, pos venda .... esse tipo de coisa.


    Clarooooo que não, se o fizessem... acredito que teria sido atendido da melhor forma possível....
    Gerente OMISSO....

    Há 2 dias me ligaram para uma satisfação do cliente....
    Perguntaram se eu tinha comprado um carro, e se teria sido em uma concessionária na barra da tijuca....
    solicitei fazer uma reclamação.... desligaram o telefone na minha cara.

    Ontem dia 21/12/17 entrei em contato de novo com o Sr Diniz(vendedor) ele informou que passou todas as mídias (Audios e vídeos) para o responsáveis....



    Mas como estamos no Brasil.... país de lulas... acéfalos e omissos .... a FIAT SQUADRA MANTEVE O PADRÃO... não me deu atenção, não me ligou e o pior.... eles devem achar que eu acho dinheiro na rua .... R$ 38.000,00 para mim é muito dinheiro.

    Nem uma ligação eu recebi....
    se não fosse trágico, seria cômico.

    Me arrependo muito de ter comprado este lixo.
    Gostaria do meu dinheiro de volta...

    Tinha que ter comprado o que eu tinha planejado...
    TINHA QUE TER COMPRADO UM TOYOTA ETIOS....

    Saibam de uma coisa... MUNCA MAIS EU COMPRAREI UM PARAFUSO DESTA MONTADORA TÃO LIXO.

    SENHORES, NÃO COMPREM O FIAT MOBI

    SENHORES, NÃO COMPREM O FIAT MOBI

    SENHORES, NÃO COMPREM O FIAT MOBI

    SENHORES, NÃO COMPREM O FIAT MOBI

    SENHORES, NÃO COMPREM O FIAT MOBI

    SENHORES, NÃO COMPREM O FIAT MOBI


    NAO PRESTA !!!!!!!


    Atendimento pós venda PÉSSIMO !

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