Squadra Rio

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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2025 às 10:56

ID: 216209065

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Prezados,

Venho, por meio deste, expressar minha profunda frustração e decepção com o atendimento prestado pela concessionária Fiat Squadra, localizada no Rio de Janeiro, pertencente ao Grupo Euro Barra.

No dia 23/04/2025, realizei a compra de um Fiat Argo 0km nesta concessionária. Ressalto que esta não foi a minha primeira aquisição com o grupo já comprei mais de cinco veículos zero quilômetro com eles e, infelizmente, a maioria apresentou avarias. Contudo, a experiência mais recente ultrapassou qualquer limite de aceitabilidade.

Ao buscar o veículo, acompanhado da minha família, deparei-me com um carro em péssimo estado: diversos arranhões na lataria, para-choque inferior ralado, forro da porta danificado e o mais grave, um arranhado profundo no painel, semelhante a um corte feito por uma chave de fenda. Questionei a equipe sobre o controle de qualidade e recebi um atendimento aquém do esperado, sem a mínima empatia ou solução efetiva.

Diante da situação, fui obrigado a cancelar a operação, saindo extremamente frustrado da loja, junto com minha família. Para agravar a situação, meu filho de 5 anos, que está em tratamento para ansiedade, teve uma piora em sua condição devido ao estresse causado pela experiência.

Sem o veículo, fiquei impossibilitado de cumprir compromissos pessoais e, principalmente, de levar meu filho às sessões de psicoterapia. Todo esse transtorno poderia ter sido evitado com um mínimo de zelo e respeito ao cliente.

Felizmente, consegui adquirir o mesmo modelo do veículo na Fiat Potenza, em Duque de Caxias, onde fui tratado com a atenção e o profissionalismo que se espera de uma marca do porte da Fiat.

Deixo aqui meu registro de insatisfação com a Fiat Squada e o Grupo Euro Barra, esperando que a Fiat Brasil se posicione em relação à conduta desta concessionária, para que nenhum outro cliente passe pelo que minha família e eu passamos.