Veículo Novo com Ar-Condicionado Defeituoso: Solicitação de Reparo ou Indenização
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 11:24
ID: 243831967
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao veículo adquirido recentemente nesta concessionária, tratado como zero quilômetro.
Desde a retirada do veículo, constatei que o sistema de ar-condicionado não está funcionando adequadamente, o que caracteriza um defeito incompatível com um veículo novo e em perfeitas condições de uso, conforme esperado no momento da compra.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis devem apresentar qualidade e funcionamento adequados, sendo responsabilidade do fornecedor sanar eventuais vícios apresentados.
Dessa forma, solicito a imediata solução do problema, já que o veiculo comprado precisa trabalhar para se pagar. Caso o defeito não seja resolvido dentro do prazo legal, reservo-me o direito de exigir a substituição do veículo, abatimento proporcional do valor ou até mesmo a devolução do valor pago, conforme previsto em lei.
Aguardo retorno, lembrando que o prazo legal é de 30 dias para conserto