Cobrança Indevida/ danos aos cabe.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 13:56
ID: 232692311
No dia 15/11 realizei um procedimento de mechas no salão, levando meu visagismo, referências de cor e explicando que desejava um resultado elegante e uniforme. Mesmo assim, o serviço não correspondeu ao solicitado: a raiz ficou escura, o resultado final apresentou pontas muito mais claras que o comprimento, áreas alaranjadas, manchas e fios ressecados.
Além disso, paguei R$ 250,00 pelo uso do Olaplex, que não foi aplicado na segunda etapa das mechas, apesar de ter sido apresentado como essencial para proteção dos fios. No final, fui surpreendida com a cobrança de corte, mesmo após ser informado que o ajuste das pontas não teria custo. O valor total pago foi de R$ 1.390,00.
Já entrei em contato por e-mail duas vezes e não obtive nenhuma resposta.
Solicito:
Reembolso do valor do corte cobrado indevidamente;
Reembolso do Olaplex não utilizado;
Providências quanto ao dano causado ao meu cabelo.
Caso o salão não apresente solução, darei continuidade ao processo junto ao Procon, uma vez que há violação clara do Código de Defesa do Consumidor.