Reclamação respondida

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São Paulo - SP

23/01/2022 às 14:09

ID: 137114449

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Contratei a empresa falando com Matheus, onde a expectativa de resolução vendida era de 30 máximo 60, onde tudo foi vendido com muita tranquilidade. Ocorre depois infelizmente a agilidade de resposta e feedback mudou completamente e hoje, 3 meses depois estou aqui sem retorno, pergunto no whats app e sem resposta!!! Entendo que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 13:07

Olá, Flávia.

Tudo bem?

Nessa parte final e começo de ano, sempre informamos e adicionamos diversas vezes em nossos status sobre o regime de plantão no atendimento, incentivando também a nos ligarem a qualquer demora ou imprevisto.

De fato tivemos uma expectativa para solução, mas também como informado diversas vezes, falta-se apenas a Prefeitura manifestar-se. É entender que apesar de nossas diligências, tem coisas que fogem completamente do nosso controle, uma vez que a demora exacerbada do órgão não pode competir a nós que a todo custo lutamos para defender o direito de vocês.

Então, por aqui, ******* outros pontos que sempre a informei: Você pode dirigir, pode sofrer multas e pode ser até mesmo abordada.
Nunca iríamos deixar vocês refém de uma possível demora do órgão sem que resguardasse o direito de vocês.

Tanto é que, nesse período, em momento algum falamos para ter receio em dirigir, justamente porque a respaldamos para tal.

Ainda, como prometido, via PORTAL156 tentei seguir por outros caminhos para agilizar seus pontos, única e exclusivamente para acalmá-la, mas ainda não houve resposta da Pref. SP:

Certidão de postagem - Solicitar informações do sistema de multas de trânsito
Cópia integral do AIT 5A710XXXX e notificações
Em andamento
*******% - Atrasada em 19 dia(s)

Mesmo com todo recesso, mesmo após ele se encerrar, ainda permanece em atraso, infelizmente são os efeitos da pandemia.

Mas apesar de tudo, continue dirigindo, não há óbices.
Estaremos e sempre estaremos por todos vocês motoristas e faremos tudo isso dar certo.

É como informamos: Não é e nunca será uma tentativa, vamos defendê-los até o fim.