Serviço Prestado

Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2023 às 13:53
ID: 167097777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelamos a multa do bafômetro, mas o DETRAN ainda não devolveu meu dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2023 às 14:14
Olá. Tudo bem?
Como a senhora tratava diretamente com o Dr. Matheus e Tiago, deixe-me apresentar: Sou a Carla, cuido do atendimento e demandas como essa.
Então, sua decisão de cancelamento saiu semana passa ainda. Sabemos da ansiedade em recuperar esses tributos indevidos ao estado, mas temos que aguardar.
Após a decisão, é dado prazo para que o órgão autuador possa recorrer e, ao acabar esse prazo, é certificado uma coisa que chamamos de trânsito e julgado. Significa que não existe mais possibilidade de recurso.
Apenas após isso que poderemos iniciar as tratativas do reembolso junto ao órgão autuador.
Como nos contratou somente quando já havia pago a multa e já havia iniciado o processo de suspensão, estamos anulando fatos pretéritos, então tem uma certa burocracia extra.
E para todas as etapas, havendo dúvidas, pode nos chamar.
Consideração final do consumidor
26/06/2023 às 15:15
Oi Dra. Carla,
Eu entendo que tem toda aquela burocracia que a gente precisa aguentar, mesmo quando tô desesperada pra ter meu dinheiro de volta.
Mas obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10