Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2023 às 13:53

ID: 167097777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cancelamos a multa do bafômetro, mas o DETRAN ainda não devolveu meu dinheiro

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 14:14

Olá. Tudo bem?

Como a senhora tratava diretamente com o Dr. Matheus e Tiago, deixe-me apresentar: Sou a Carla, cuido do atendimento e demandas como essa.

Então, sua decisão de cancelamento saiu semana passa ainda. Sabemos da ansiedade em recuperar esses tributos indevidos ao estado, mas temos que aguardar.

Após a decisão, é dado prazo para que o órgão autuador possa recorrer e, ao acabar esse prazo, é certificado uma coisa que chamamos de trânsito e julgado. Significa que não existe mais possibilidade de recurso.

Apenas após isso que poderemos iniciar as tratativas do reembolso junto ao órgão autuador.

Como nos contratou somente quando já havia pago a multa e já havia iniciado o processo de suspensão, estamos anulando fatos pretéritos, então tem uma certa burocracia extra.

E para todas as etapas, havendo dúvidas, pode nos chamar.

Consideração final do consumidor

26/06/2023 às 15:15

Oi Dra. Carla,

Eu entendo que tem toda aquela burocracia que a gente precisa aguentar, mesmo quando tô desesperada pra ter meu dinheiro de volta.

Mas obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10