Atraso na entrega do kit Loreal e sentimento de lesão por não recebimento.
Respondida
Brasília - DF
31/01/2026 às 01:26
ID: 239368319
Fui selecionada para receber um kit da Loreal dia 12/12/2025.
Foi informado que a previsão de entrega foi estendida por todo o mês de janeiro e até agora não recebo nada! Fiz contato com o suporte e me garantiram que eu iria receber o kit. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois vi outras pessoas recebendo o kit e eu até agora não recebi!
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:41
Olá, Evelin Dias Da Silva.
Agradecemos pelo seu apontamento.
A situação foi devidamente apurada internamente e a retratação, com os esclarecimentos necessários, já foi formalizada junto aos influenciadores envolvidos.
Reforçamos que as medidas cabíveis foram adotadas e os ajustes necessários realizados para evitar recorrências.
Com isso, consideramos a tratativa concluída.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
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