Participante de campanha Dove não recebeu produto e busca reembolso ou envio.

Question

Eu gostaria de saber é sobre a campanha da Dove aonde eu estou participando não chegou produto bicho chegou uma mensagem ontem informando que eu tinha até hoje pra baixar o vídeo pra eu conseguir participar da campanha do engajamento Já entrei em contato anteriormente não houve solução entrei em contato novamente a atendente já informou que não sabe se vai ter o reenvio do produto eu vou mandar todos os comprovante eu tive que comprar com o meu próprio dinheiro o produto eu tive que comprar eu gostaria de saber se eu você ressuscita do valor Ou se vai chegar em fato o produto porque eu não posso ficar aguardando porque eu tenho um produto eu tenho um trabalho pra entregar porque se fosse ao contrário eu estaria sendo penalizada dentro da Squid eu estaria sendo penalizada porque eu assinei o contrato aonde me foi informado que viria produto pra que eu pudesse fazer O trabalho e não houve entrega não houve nada meu endereço está tudo certo e não entregou eu tive que comprar pro meu próprio dinheiro eu gostaria de saber se vai ter um reembolso o que que vai acontecer uma outra campanha que eu estou participando abriu abre o pra assinar o contrato pra todo mundo não abriu pra mim e eu fico assim ó sem saber o que fazer eu preciso de uma solução