[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Giovanna, tudo bem?
De antemão, pedimos desculpas e lamentamos pelo ocorrido. Em qual unidade você estava no momento? Trata-se da Savassi, Santa Efigênia ou Tupis? São as lojas de maior fluxo em Belo Horizonte. Estamos contratando nessas lojas, para aumentar o número de atendentes e reduzir o tempo de espera. Esse processo de seleção já está em andamento através do RH.

Na unidade Santa Efigênia. Isso já faz mais de 1 ano que está assim. E a qualidade dos produtos andou diminuindo também! Vou aguardar para comprovar se vai haver contratação e diminuição de espera

Certo, que bom que nos informou sobre a unidade do ocorrido. Conforme dito anteriormente, estamos em período de contratação, inclusive anunciando em nossas redes sociais. Caso queira conferir, é só checar nos stories do Instagram @sr.agranel .
No mais, agradecemos sua colaboração sobre o ocorrido e esperamos que sua experiência em nossas unidades siga o padrão de qualidade do atendimento e dos produtos.

A intenção é justamente diminuir o tempo de espera. Esperamos que sua próxima experiência em nossas lojas seja positiva.