Gergelim preto com gosto de mofo e recusa de troca sem nota fiscal
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
07/10/2025 às 00:52
ID: 228692657
Comprei Gergelim preto e estava com gosto de mofo.
O produto estava na embalagem da loja, porém não tinha nota fiscal, ninguém guarda nota fiscal de 100g fe Gergelim.
Me dirigi a gerente da loja na rua Santa Rita para relatar o problema e a mesma me cobrou a NF para efetuar a troca.
Não se preocupou com minha insatisfação! Um despreparo completo!!!
Nunca mais entro em qualquer unidade desta empresa, descaso e desrespeito total pelo cliente.
Era cliente assíduo da loja.
Me trataram como um completo estranho, parecia que eu estava errado em reclamar.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:32
Olá, Alexandre.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo relato. O setor de qualidade foi devidamente acionado e a colaboradora mencionada já foi desligada da empresa.
Esperamos que suas próximas experiências em nossas unidades sejam condizentes com nosso padrão de atendimento e qualidade do produto. Você é sempre bem-vindo!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:01
Infelizmente depois de tanto tempo para retornar uma resposta só me fez entender que realmente sua colaboradora corresponde exatamente a qualidade de atendimento, vejo também uma grande rotatividade de pessoas no plantel da sua empresa o que também me leva a crer que não há um bom relacionamento empregador x empregado.
Fico muito decepcionado e não me agrada nem um pouco saber que esta colaboradora foi desligada por este motivo, acredito sempre que falta investimento por parte de quem contrata.
Réplica da empresa
28/07/2026 às 13:16
Procuramos, ao máximo, incentivar nossos colaboradores. Esperamos que a sua próxima experiência em nossas lojas seja positiva.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:33
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0