Atraso na entrega e não respondem!
Respondida
Araraquara - SP
09/09/2024 às 16:33
ID: 197003423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é uma verdadeira vergonha! O descaso com o cliente é inacreditável. Não respondem e-mails, ignoram mensagens no WhatsApp e o prazo de entrega já se esgotou amanhã fará 9 dias e até agora nada. Viajo no dia 13/09/*******, e minha encomenda vai ficar largada do lado de fora, sem ninguém para receber. Nunca mais comprarei nada com essa empresa, e farei questão de alertar outras pessoas sobre o péssimo serviço prestado. Lamentável!
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 10:03
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelo inconveniente que você enfrentou.
Infelizmente, tivemos um atraso em nosso estoque que afetou o processamento de alguns pedidos. No entanto, temos o compromisso de resolver qualquer situação que impacte nossos clientes, e ficamos felizes em informar que conseguimos solucionar essa questão. O rastreio da sua encomenda foi enviado para o seu e-mail, e você pode acompanhá-lo para saber a previsão de entrega.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e apoiar nossos clientes da melhor maneira possível. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos processos e serviços.
Estamos aqui para o que você precisar!
Atenciosamente,
Sr Alpha