Loja Sr Alpha não dá satisfação sobre compra.

Resolvido
Jacareí - SP
23/09/2024 às 20:09
ID: 198049581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 12 de setembro comprei um cinto masculino para dar de presente.
Hoje é dia 23/09/******* entro para acompanhar a compra e nem faturado foi.
A compra já foi cobrada mas nem tenho ideia de quando vou entregar o presente.
Parece que são muitas as reclamações dessa loja.
Vou ter que cancelar o cartão.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 09:35
Olá Marcia,
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informá-lo que o seu pedido foi enviado para o endereço cadastrado no momento da compra, e estamos verificando o que pode ter ocorrido com a atualização do status no sistema. Solicitamos que as informações de rastreamento sejam atualizadas e enviadas diretamente ao seu e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas por qualquer confusão ou preocupação e garantimos que estamos comprometidos em resolver a situação rapidamente. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sr. Alpha
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 10:08
Prezados,
Palavras vazias que não responderam minha dúvida.
Continuo sem saber o que aconteceu com a minha compra.
Imagine o constrangimento que estou passando pois prometi à pessoa que iria receber o presente que receberia logo.
Não encontrei consistência nas palavras do email.
Aguardo solução real não palavras evasivas.
Márcia Lima
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 15:53
Disseram que estava postado no Correio mas até agora,nada!!!!
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 07:55
Muita demora para entregar, não dá satisfação ao cliente e gera muita insegurança se vamos receber.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3