Loja Sr Alpha não dá satisfação sobre compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

23/09/2024 às 20:09

ID: 198049581

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 12 de setembro comprei um cinto masculino para dar de presente.
Hoje é dia 23/09/******* entro para acompanhar a compra e nem faturado foi.
A compra já foi cobrada mas nem tenho ideia de quando vou entregar o presente.
Parece que são muitas as reclamações dessa loja.
Vou ter que cancelar o cartão.

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Resposta da empresa

24/09/2024 às 09:35

Olá Marcia,

Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo transtorno causado.

Gostaríamos de informá-lo que o seu pedido foi enviado para o endereço cadastrado no momento da compra, e estamos verificando o que pode ter ocorrido com a atualização do status no sistema. Solicitamos que as informações de rastreamento sejam atualizadas e enviadas diretamente ao seu e-mail para que você possa acompanhar a entrega.

Pedimos desculpas por qualquer confusão ou preocupação e garantimos que estamos comprometidos em resolver a situação rapidamente. Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência satisfatória aos nossos clientes.

Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de mais assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Sr. Alpha

Réplica do consumidor

24/09/2024 às 10:08

Prezados,

Palavras vazias que não responderam minha dúvida.

Continuo sem saber o que aconteceu com a minha compra.
Imagine o constrangimento que estou passando pois prometi à pessoa que iria receber o presente que receberia logo.
Não encontrei consistência nas palavras do email.
Aguardo solução real não palavras evasivas.

Márcia Lima

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 15:53

Disseram que estava postado no Correio mas até agora,nada!!!!

Consideração final do consumidor

17/10/2024 às 07:55

Muita demora para entregar, não dá satisfação ao cliente e gera muita insegurança se vamos receber.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3