Parece em estoque mas vem da China e estrapola o prazo anunciado
Respondida
Boa Vista do Buricá - RS
19/09/2024 às 22:23
ID: 197814905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fiz a compra em 25/08 deixava a entedender que em 2 a 3 dias úteis chegaria no cep que mencionei. Após a compra veio e-mail dizendo que seria este o prazo para despacho, mas que em no máximo 13 dias úteis estaria entregue.
já vai fazer quase um mes e nada do meu casaco, (e não respondem mais meus e-mails), vem na China e parece que está preso na alfandega, e aí vem outro erro, em momento nenhum dizem que vem de lá, dão a entender que tem em https://******* se é assim eu compro direto de lá, não preciso pagar intermediário !! tá muito fácil assim.
e agora como fico?? inverno quase acabado e não vem meu casaco !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2024 às 09:43
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Gostaríamos de informá-lo que, de acordo com nosso sistema, o seu pedido já foi entregue. Pedimos que, por favor, verifique se o produto chegou ao endereço informado, e, caso haja qualquer problema ou dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Entendemos que o processo de envio, especialmente envolvendo alfândega, pode ser frustrante. Sabemos que não foi claro inicialmente que o produto viria de um fornecedor internacional, e estamos trabalhando para melhorar a comunicação sobre a origem dos produtos e os prazos envolvidos.
Lamentamos qualquer falta de comunicação anterior e queremos garantir que você tenha todo o suporte necessário. Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer questão que possa surgir.
Agradecemos por sua paciência e compreensão, e estamos aqui para garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Sr. Alpha