Reclamação E muita Indignação
Em réplica
São Paulo - SP
13/09/2024 às 13:22
ID: 197339087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 07/08/24 fiz pelo site no site estava falando que a entrega na região era de 06 a 10 dias. fiquei https://******* passaram 20 dia entre em com canto.responderam falando que o correio estava de greve que tivesse paciêhttps://******* tinha que acompanhar pelo rastreado (o código)estava a
Companhia do e nunca chegava.tentava falar com eles pelo WhatsApp..aí ninguém mais https://******* quando vi que estava no correio ,só que era um presente mora é uma cidade e fiz a entrega no endereço do presente .Entrei em
com eles o me responderam falando que minha ******* na agência do correio.. deixei recado falando que iria pegar pois não moro na mesma cidade e está em outro cidade e que eu não fiz compras pra pegar no correio . queria uma https://******* ficaram de me responder .daí pra cá eu logo ..deixo recado mandei email.e ninguém me responde..e uma falta de consideração.hoje deixe recado não quero mais o pedido , está cancelado quero meu dinheiro de volta imediatamente. é uma empresa de de mentiras.. não aconselho ninguém fazer compras nela é tudo https://******* renunciar https://******* meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 09:56
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente a experiência frustrante que você teve conosco. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela falta de comunicação durante o processo de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido está registrado como em entrega nos Correios. Sabemos que houve um problema com o suporte ao cliente, o que resultou em atrasos nas respostas, mas já resolvemos essa questão para garantir um atendimento mais eficiente daqui em diante.
Estamos comprometidos em prezar pelo atendimento e satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua solicitação seja tratada da melhor forma possível. Se você preferir cancelar o pedido e solicitar o reembolso, podemos iniciar o processo imediatamente.
Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer outra questão ou dúvida, e agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Sr. Alpha
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 12:34
Até hoje dia 26/09 não entraram em contato comigo não recebi a compra e não consigo cancelar pelo o site e já cancelei no WhatsApp mas eles não respondem e mandei email também não responderam... preciso receber o valor como vou fazer? Se eles não falo como.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 12:14
Gostaria de saber como VCS vão resolver o meu problema,pois VCS aqui no Reclame VCS respondem tudo muito bonito como se estivesse resolvendo com o https://******* na
verdade VCS nunca entraram em contato comigo pra resolver... quando foi pra vender sim.... agora https://******* email....E nada de https://******* receber o valor vem pix assim como paguei e não recebi o https://******* meu dinheiro de volta.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 12:15
Gostaria de saber como VCS vão resolver o meu problema,pois VCS aqui no Reclame VCS respondem tudo muito bonito como se estivesse resolvendo com o https://******* na
verdade VCS nunca entraram em contato comigo pra resolver... quando foi pra vender sim.... agora https://******* email....E nada de https://******* receber o valor vem pix assim como paguei e não recebi o https://******* meu dinheiro de volta.