[Editado pelo Reclame Aqui] PROPAGANDA ENGANOSA BOLO GOSMENTO

Question

Comprei dia 30/05/******* um bolo aerado de 1kg no Sr. bolos pela primeira vez, baseada nas fotos do site, que são bolos muito bonitos, com textura de bolo, que a massa dá até pra ver os furinhos do pão de ló fui e escolhi o aerado.

O bolo chegou 13h30, as 20h quando cortei o bolo me deparei com a massa de baixo e a do meio quase branca, cheia de leite. Mas não é molhadinho gostoso, é puro leite! Você cortava o pedaço e ficava o rastro de leite no prato onde veio o bolo.

Onde eu coloquei a vela o bolo partiu ao meio de tão mole, ninguém da festa comeu a parte de baixo, pq estava horrível.

No dia seguinte o leite estava saindo pela cobertura pra fora do bolo, nunca vi nada igual, nem bolo de pote que é molhado estava igual aquele.

No sábado então mandei msg pra loja avisando, me disseram que como eu tinha consumido o bolo, não tinha o que fazer. QUERIAM QUE EU NÃO DESSE BOLO PROS CONVIDADOS E GUARDASSE PRA DEVOLVER PRA ELES, não bastando a vergonha de ter oferecido aquele bolo a eles.

Até aí tudo bem, achei que tinha sido um erro pontual, mas não, após eu falar que eu dei pros convidados da festinha, me responderam QUE TODOS OS BOLOS SÃO ASSIM:

todos os bolos que fazemos são umidecidos com leite, até os que temos na vitrine estão da mesma forma a massa de pão de ló se parece com uma esponja retem o liquido, mas nao todo ele, todos os bolos que fazemos ficam dessa forma, e esse é ponto muito pessoal pra cada cliente, a maioria pede que seja feito dessa forma, mas caso nao goste vc pode pedir que seja menos umidecido de qualquer forma vc pode trazer o que sobrou que vamos fazer a devolução, mas nao tem nada de errado com o bolo

AO LEVAR O BOLO LÁ, fizeram meu pai passar a vergonha deles pesarem o bolo e devolveram o valor do restante do bolo que foi devolvido, ele pediu pra falar com o gerente e o funcionário disse que o gerente não estava e nem como ligar pro gerente, negaram que meu pai falasse com o gerente.

Estou em outra cidade e Quando fiquei sabendo mandei msg e questionei que se todos os bolos são assim gosmentos, pq no site está totalmente diferente? Mandei as fotos do site, falei que fui feita de palhaça, que aquilo é enganação, que colocassem a foto real do bolo, com a massa totalmente molhada, a massa quando apertada virava puro leite.

Sem treinamento, sem educação, sem consideração com o cliente fui respondida com sarcasmo:

Tudo bem moça, obrigado pelo feedback, bom domingo a todos, Deus abençoe

Respondi à altura e mandei o artigo do CDC:

O artigo 35 do CDC dá ao consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] o direito de escolher entre as seguintes alternativas: a obrigação de cumprir exatamente o que foi oferecido; outro produto ou serviço equivalente ao adquirido, ou a rescisão do contrato e a devolução do valor pago, acrescido da devida correção monetária.

O CDC traz em seu texto, artigo 37, a definição legal do que é propaganda enganosa ou abusiva, bem como descreve, em seu artigo 67, o [Editado pelo Reclame Aqui] relacionado à prática das referidas condutas, com previsão de pena de detenção de até um ano e multa. Código de defesa do Consumidor - Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******.

67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva: PENA DETENÇÃO DE TRÊS MESES A UM ANO E MULTA.

Costumo ser alguém que não reclama por pouca coisa, costumo conversar, mas nesse caso foi total desrespeito comigo, prometeram devolver todo o dinheiro e fizeram outra coisa quando o bolo foi devolvido. Foi o pior bolo que já comprei, e olha que já comprei centenas de bolos, e não estou falando isso por estar com raiva, é real, acredito que nem todos os bolos deles sejam assim, pq senão teriam falido, porém não quiseram assumir o erro e quiseram destratar o cliente.

Sei que não vão resolver meu problema, mas estou registrando aqui para que todos vejam ao pesquisar sobre essa loja, e o próximo passo será o PROCON.

O valor é baixo, mas vale a pena para ensinar pseudo comerciantes que não estamos em um país sem leis, sem deveres e direitos. Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]!