Descobrimos IPTU vencido por acaso dias antes da entrega das chaves
Não respondida
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 09:04
ID: 253473823
Gostaria de registrar minha indignação com a falta de transparência e o descaso da construtora.
Receberemos as chaves do apartamento somente neste sábado e, para nossa surpresa, descobrimos que já existem duas parcelas de IPTU vencidas. O mais absurdo é que essa informação nunca foi repassada pela construtora.
Descobrimos essa situação apenas porque fomos à Cagece solicitar a ligação de água. Como o imóvel ainda não possuía o número da rua cadastrado, fomos orientados a procurar a inscrição imobiliária na Prefeitura. Foi então que encontramos o IPTU já emitido e com parcelas vencidas.
Inclusive, outra moradora do mesmo empreendimento passou exatamente pela mesma situação e também ficou surpresa ao descobrir que havia IPTU em atraso, demonstrando que essa falha de comunicação não foi um caso isolado.
O problema não é a existência do IPTU, mas sim o fato de que em nenhum momento fomos informados de que o imposto já estava sendo lançado antes da entrega das chaves, nem recebemos a inscrição imobiliária ou qualquer orientação para acompanhar a emissão dos boletos.
O que mais preocupa é que o prazo máximo contratual para entrega do imóvel era dezembro. Se a entrega tivesse ocorrido nessa data, todas as parcelas do IPTU poderiam estar vencidas e, mesmo assim, os compradores continuariam sem qualquer aviso da construtora, acumulando juros e multas por pura falta de informação.
Além disso, o atendimento da responsável pelo nosso processo é extremamente insatisfatório. As respostas demoram muito para chegar e, quando chegam, dão a impressão de que nossas mensagens sequer foram lidas. Questionamentos importantes são respondidos de forma superficial, sem esclarecer as dúvidas e sem apresentar qualquer solução. Em vários momentos, sentimos que a situação está sendo tratada com total desinteresse, como se o problema fosse irrelevante, enquanto nós somos os prejudicados.
Não é razoável esperar que o cliente adivinhe a existência de um tributo quando sequer recebeu as chaves ou a inscrição imobiliária do imóvel. Uma simples comunicação teria evitado todo esse transtorno.
Esperamos um posicionamento da construtora, uma explicação para essa falha de comunicação e uma melhoria no atendimento prestado. Quem compra um imóvel espera transparência, respeito e suporte adequado, e infelizmente essa tem sido exatamente a experiência oposta.