Defeito na garantia e conserto mal feito com cobrança

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/11/2023 às 13:46
ID: 176902037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPra quem está pensando em comprar, tome cuidado, pois realmente vários problemas podem acontecer:
1 - se você não insistir, não tem nota fiscal.
2 - atendentes despreparados
3 - se o produto der problema no período da garantia, eles irão te cobrar.
Meu caso foi o seguinte, o botão power de um iPhone 12 Pro Max parou de funcionar, eles ajustaram na garantia, só que pouco depois a tela parou de funcionar junto com o mesmo botão.
Informei os mesmos, e como moro em outra cidade não pude levar o aparelho de imediato.
Os próprios técnicos da loja, informaram seu ao abrir para consertar o botão, tem-se o risco de quebrar a tela.
Levei o aparelho para eles e pasmem, orçamento pra pagar.
Uma funcionária da loja, Jéssany, informou o conserto e entregou o aparelho aqui em casa.
Ao receber o aparelho, foi verificado que a tela trocada era de pessima qualidade e que gera mensagem de não reconhecimento.
Só que ela, juntamente com a mãe dela, cobraram meu irmão o valor.
Valor que nem deveria ser cobrado por um defeito recorrente.
Então, aos que querem comprar, já estão avisados.
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Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 22:31
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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