Defeito na garantia e conserto mal feito com cobrança

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

28/11/2023 às 13:46

ID: 176902037

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pra quem está pensando em comprar, tome cuidado, pois realmente vários problemas podem acontecer:

1 - se você não insistir, não tem nota fiscal.
2 - atendentes despreparados
3 - se o produto der problema no período da garantia, eles irão te cobrar.

Meu caso foi o seguinte, o botão power de um iPhone 12 Pro Max parou de funcionar, eles ajustaram na garantia, só que pouco depois a tela parou de funcionar junto com o mesmo botão.

Informei os mesmos, e como moro em outra cidade não pude levar o aparelho de imediato.

Os próprios técnicos da loja, informaram seu ao abrir para consertar o botão, tem-se o risco de quebrar a tela.

Levei o aparelho para eles e pasmem, orçamento pra pagar.

Uma funcionária da loja, Jéssany, informou o conserto e entregou o aparelho aqui em casa.

Ao receber o aparelho, foi verificado que a tela trocada era de pessima qualidade e que gera mensagem de não reconhecimento.
Só que ela, juntamente com a mãe dela, cobraram meu irmão o valor.
Valor que nem deveria ser cobrado por um defeito recorrente.

Então, aos que querem comprar, já estão avisados.

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Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 22:31

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0