5 anos sem entregar o pedido acabou a conversa, exijo meu dinheiro de volta com juros e correções cabíveis.
Não respondida
Mangaratiba - RJ
18/07/2026 às 02:57
ID: 254224193
No dia 03 de abril de 2021, realizei a compra de uma varinha personalizada, referente ao *****, e paguei o valor total de *****, incluindo produto, frete e taxas, por meio do PagSeguro.
Já se passaram mais de 5 anos e 3 meses. O pagamento foi recebido imediatamente, mas o produto nunca foi entregue.
Durante todo esse período, procurei a Koskovaras inúmeras vezes. A resposta é sempre alguma justificativa pessoal acompanhada de um novo pedido de prazo. Foram anos de desculpas, promessas e adiamentos, sem entrega e sem devolução do meu dinheiro.
Depois de mais de cinco anos, não existe justificativa aceitável. Isso deixou de ser atraso há muito tempo. Trata-se de um completo desrespeito com o consumidor, que pagou corretamente e ficou sem o produto e sem o valor investido.
Também é revoltante perceber que continuam existindo vendas, exposições, estandes e participação em eventos, enquanto compradores antigos permanecem abandonados, esperando encomendas por anos. As próprias reclamações públicas mostram que não sou o único consumidor nessa situação.
Deixo absolutamente claro: não quero mais o produto, não aceito novo prazo e não quero ouvir outra justificativa.
Exijo o reembolso integral e imediato do valor pago, com correção monetária e os acréscimos legais cabíveis pelo período de atraso.
Tenho comprovante de pagamento, número do pedido e registros das conversas mantidas durante todos esses anos. Não foi uma negociação informal. Foi uma compra documentada, paga e nunca cumprida.
Caso o reembolso não seja realizado imediatamente, registrarei reclamação no PROCON e adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive para buscar o ressarcimento atualizado e a reparação dos prejuízos decorrentes dessa situação.
Também entrarei em contato com outros consumidores que relatam o mesmo problema para avaliar a adoção conjunta das providências legais cabíveis.
A paciência acabou. Depois de mais de cinco anos, não existe mais espaço para desculpas, promessas ou novos prazos. Quero meu dinheiro de volta.