Cobrança extra e falta de informação sobre entrega em Maues- AM
Não respondida
Manaus - AM
25/11/2025 às 09:27
ID: 232775053
Contratei o serviço da SR Logística para enviar minha mercadoria de São Paulo para Maués-AM, conforme consta na nota enviada pela própria transportadora (origem: São Paulo / destino: Maués).
Quando a mercadoria chegou em Manaus, fui surpreendida com a informação de que eu teria que pagar R$ 150,00 apenas para entregarem no porto de Manaus e ainda sem incluir o frete do barco até Maués.
Em nenhum momento fui informada sobre essa taxa extra, nem que a transportadora não faria a entrega até o destino final, como constava na documentação.
A cobrança é indevida, e a falta de transparência prejudica o consumidor.
Solicito que a transportadora cumpra o destino informado na nota (Maués-AM) sem cobranças extras, ou justifique formalmente por que estão descumprindo a oferta.
Aguardo uma solução urgente.