Sr Modern

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São José - SC

30/01/2024 às 20:59

ID: 181617555

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Realizei a compra de um produto no dia 01/01/*******, efetuando o pagamento à vista por meio de PIX. Desde então, tenho tentado entrar em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, utilizando dois números diferentes, sem receber qualquer retorno. Para agravar a situação, quando finalmente recebi uma informação sobre o rastreamento da entrega, foi fornecido um ******* a uma entrega no Rio Grande do Sul, enquanto meu endereço registrado na compra, e claramente indicado no e-mail de confirmação, é em São José, Santa Catarina.

Considero extremamente desonesto e inaceitável essa falta de comunicação por parte da empresa, que não responde aos e-mails de contato nem às mensagens de WhatsApp, mesmo fornecendo esses canais como meios de comunicação com seus clientes. Tal comportamento não só demonstra uma grave falha no atendimento ao consumidor, mas também coloca em dúvida a confiabilidade do processo de compra e entrega da empresa.