Péssima qualidade e demora na entrega.
Em réplica
Brasília - DF
11/10/2024 às 19:37
ID: 199456995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalam uma coisa e fazem outra. Não são confiáveis. Comprei cabeceira e base à vista, demoraram para entregar, ficavam enrolando. Entregaram errado e com péssimo acabamento. Pedi para devolver do jeito certo. Dias depois disseram que devolveriam na sexta. Sexta não vieram. Avisaram que seria sábado. Sábado não aconteceu e estão para entregar na quarta-feira.
Muito desrespeito e falta de profissionalismo. Estou me sentindo enganada e estressada com tudo isso. Não recomendo.
E os próprios gerentes, vendedores e conhecidos dessas pessoas dão notas máximas aqui na avaliação. Mais uma razão da falta de confiabilidade.
O pior de todos, fora o dono, que é conivente, eh o gerente Ayrton Moraes.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 19:31
O texto está bem escrito, mas pode ser ajustado para melhorar a fluidez e clareza. Aqui está uma versão revisada:
Olá, Bruna, tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Situações negativas como essa são raras em nossa empresa, mas, infelizmente, acabou acontecendo com você. Fizemos o máximo para reverter essa situação, com a prioridade de garantir que você ficasse satisfeita com nossos serviços e produtos.
Esse episódio serviu como aprendizado para que possamos aprimorar ainda mais nossos sistemas de entrega, logística e atendimento, adotando medidas para evitar que algo semelhante ocorra novamente.
Agradecemos também por confiar em nossa equipe para resolver o seu caso. Para nós, era extremamente importante reverter qualquer imagem negativa da Sr. Sono, pois nossa missão é promover a satisfação dos clientes, tendo a transparência e a honestidade como valores essenciais.
Esperamos chegar ao melhor êxito!
Atenciosamente, Equipe Sr. Sono.
Réplica da empresa
25/10/2024 às 19:32
Olá, Bruna, tudo bem? Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Situações negativas como essa são raras em nossa empresa, mas, infelizmente, acabou acontecendo com você. Fizemos o máximo para reverter essa situação, com a prioridade de garantir que você ficasse satisfeita com nossos serviços e produtos.
Esse episódio serviu como aprendizado para que possamos aprimorar ainda mais nossos sistemas de entrega, logística e atendimento, adotando medidas para evitar que algo semelhante ocorra novamente.
Agradecemos também por confiar em nossa equipe para resolver o seu caso. Para nós, era extremamente importante reverter qualquer imagem negativa da Sr. Sono, pois nossa missão é promover a satisfação dos clientes, tendo a transparência e a honestidade como valores essenciais.