Solicitação de restituição do valor pago por produto defeituoso não resolvido no prazo
Não respondida
Brasília - DF
26/08/2025 às 20:22
ID: 225446293
Título: Solicitação de restituição do valor pago devido a produto defeituoso e não resolvido no prazo
Reclamação: Prezada SR. Sono -Especialista em colchões
( Loja Ceilândia)
Gostaria de informar que o prazo para a troca do produto BAU DAMASU, adquirido no dia 17/07/25, expirou no dia 25/08/25, pois em 25/07/25 a loja me informou que seria solicitado outro baú para o fabricante.
Lembrando que a loja Já realizou 1 trocas do BAU DAMASU, o novo baú Damasu foi entregue com os mesmos de feitos:
PRIMEIRA Solicitação de troca : Dia 21/07/25
RECEBIMENTO do 2 BAU DAMASSU foi no dia 23/07/25, entregue também com os mesmos defeitos.
25/07/25 EMPRESA me informou que seria solicitado um novo Baú DAMASU direto da fábrica.
Até a data de hoje 26/08/25 não recebi nenhum produto novo.
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), artigo 18, 1, eu tenho direito a restituição do valor pago pelo produto defeituoso, pois a empresa não resolveu o problema dentro do prazo de 30 dias estabelecido.
Considerando que o produto apresenta defeito e a empresa não cumpriu com suas obrigações, estou solicitando a restituição imediata do valor pago.
R$1090.00 em 2x cartão de crédito.
Agradeço a sua atenção.
Atenciosamente,