Demora na entrega de placa de maternidade e falta de posicionamento da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 17:35
ID: 250067943
Fiz a compra de uma placa de maternidade na empresa dia *****, no valor de R$ 326,40 em 3x no cartão de crédito, na condição de produção em 45 dias corridos (*****) e envio do layout em 7 dias úteis.
O layout foi entregue somente dia ***** e no dia ***** eu entrei em contato para saber sobre o envio visto que os prazos já tinham vencido e só fui respondida dia ***** na condição da placa ser entreguei na quarta feira dia *****. No dia entrei em contato e recebi um áudio dizendo que infelizmente eles não tinham batido o número mínimo de encomendas para a transportadora é que até sexta feira, ***** a placa seria enviada. O dia chegou, eu tentei contato e não tive resposta. 35 semanas de gestação e até agora não tenho a placa nem um posicionamento. Estou com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ficar sem a placa da maternidade, além do prejuízo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:56
Boa tarde, Camila!
Inicialmente pedimos, mais um vez, desculpas pelo nosso atraso. Tivemos um grande número de pedidos e nossa agenda de produção ficou atrasada, visto que todo o processo é manual, artesanal.
Temos uma ótima notícia: seu pedido foi despachado hoje pela Transportadora Loggi, que pede 5 dias úteis para entrega. Nota fiscal *****
Segue o línk de rastreamento:
https://www.loggi.com/rastreador/BLI_16084720516
Devido ao nosso atraso é natural sua preocupação com "[Editado pelo Reclame Aqui]" que acontecem, mas gostaríamos de ressaltar que há 29 anos produzimos peças decorativas para quartos de bebês e gestante, sempre encantando as mamães e papais.
Nos colocamos totalmente à sua disposição, reforçando nossos pedidos de desculpas.
Carinhosamente,
Equipe Sr Urso