analítico divergência em parcelamento pós cirúrgico e triagem d chamado
Resolvido
Acajutiba - BA
20/06/2026 às 16:24
ID: 251921833
gostaria d formalizar uma reclamação sobre o processo d faturamento da empresa sra luck durante o atendimento entendi q seria possivel realizar a cirurgia estetica e continuar pagando as parcelas restantes no boleto porem nao fui aprovada para continuação dos boletos dpos d operar e agr vou precisar esperar quitar tudo nao acho isso mto justo c o comprador antigo artigo 20 cdc
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:15
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que o seu caso já foi analisado e solucionado pela nossa equipe. Durante o atendimento, foram prestados todos os esclarecimentos sobre o parcelamento das mensalidades após a realização da cirurgia, bem como sobre o fluxo de triagem e encaminhamento dos chamados.
Após a análise do contrato, todas as informações foram esclarecidas e a demanda foi resolvida de forma satisfatória, garantindo o correto andamento do seu planejamento.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante toda a vigência do contrato.
Atenciosamente,
Equipe Sra. Luck
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:21
recebi um retorno completo e me explicaram cada ponto. vi q o combinado era outro e aceitei. o atendimento foi humano e me deram segurança. a empresa resolveu, e isso q importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9