Contrato com Cobrança Indevida e Recusa de Pagamento
Respondida
Amapá - AP
05/06/2026 às 16:02
ID: 250615493
Formalizei contrato e depois de três boletos pagos não consigo mais pagar. Entrei em contato com loja e me informaram que teria pagar multa 20% e não receber os valores já pagos. Antes de formalizar o contrato a moça que pediu pra assinar logo e não deixou ler o contrato. Gente por favor não façam contrato com elas. Não foi resolvido
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:29
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes ao contrato, incluindo prazos, regras de cancelamento e condições de devolução, estão descritas no documento disponibilizado para leitura e assinatura antes da formalização.
A assinatura do contrato é realizada somente após a concordância do cliente com os termos apresentados. Além disso, nossa equipe permanece disponível para esclarecer quaisquer dúvidas antes e depois da contratação.
Em relação ao cancelamento, a aplicação de multa contratual segue as cláusulas previstas no contrato firmado entre as partes, não sendo uma condição criada após a contratação.
De toda forma, nosso objetivo é sempre buscar o melhor atendimento possível. Caso ainda exista alguma pendência, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos analisar seu caso individualmente e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Sra. Luck