erro no sistema cobrou duas vezes a parcela do planejamento
Respondida
Miracema do Tocantins - TO
24/06/2026 às 16:33
ID: 252264883
[Editado pelo Reclame Aqui] fiz o pix da minha mensalidade e descontou duas vezes da minha conta do banco mas so deu baixa em uma no aplicativo da sra luck cade o outro valor q sumiu no meio do caminho da integracao resolvam isso logo
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 15:07
Olá!
Após a análise realizada pela nossa equipe, identificamos a inconsistência no processamento do pagamento e o caso foi prontamente resolvido. A cobrança em duplicidade foi regularizada e todas as orientações necessárias foram fornecidas à cliente.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Situações como essa são pontuais e, sempre que identificadas, são tratadas com prioridade para garantir a segurança e a tranquilidade dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Sra. Luck