Atraso na entrega do produto e falta de compromisso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2025 às 01:00
ID: 236014419
Fiz a compra de um produto com a promessa de entrega em uma data específica, o que infelizmente não foi cumprido. Fico muito insatisfeita com essa falta de compromisso e respeito com o cliente. Aguardo esclarecimentos e uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/12/2025 às 22:46
olá boa noite Elizangela, primeiro precisamos saber em qual plataforma você efetuou a compra pra podermos identificar a situação, quanto mais informações for passada, mais facil fica de se achar
Réplica da empresa
28/12/2025 às 22:59
achamos o seu pedido ele foi enviado no dia 241225, devido ao feriado e a quantidade de envios os correios demoram um pouco mais para efetuar as entregas esse é o codigo de rastreio dos correios
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Réplica do consumidor
30/12/2025 às 06:09
Olá. Agradeço o retorno e o código de rastreio. Porém, a data informada no momento da compra não foi cumprida. Entendo a questão do feriado, mas como cliente fico no aguardo de uma previsão real de entrega. Aguardo um posicionamento mais claro, por favor.
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 06:59
O produto chegou, porém fora da data prometida pelo site. Por esse motivo, a experiência não foi melhor. A entrega no prazo faz muita diferença para o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5