Atraso na devolução de valor pago por serviço de customização e restauro de selim
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:57
ID: 249091315
No dia ***** foi feita a compra do serviço "Customização Restauro de selim simples" no site do fornecedor (srdbrasil.com.br), mediante pagamento adiantado por PIX de R$ 229,03. Na conta de usuário não houve confirmação automática do pagamento, que só foi reconhecido depois de contatos por WhatsApp dias depois. Por duas semanas não houve qualquer retorno do fornecedor sobre como seria feito a atendimento: quando e como levar o selim a ser reformado, ou qualquer outro detalhe relevante ao serviço de restauro, como escolha de materiais, cor etc.; o fornecedor se limitava a responder apenas "bom dia" a qualquer iniciativa de contato. Entendi que não havia interesse do fornecedor em executar o serviço. Por isso, solicitei cancelamento e devolução do valor pago como adiantamento. Embora o cancelamento tenha sido prontamente atendido, feito no mesmo dia, em *****, o fornecedor só devolveu o dinheiro em *****, quase seis meses depois, após inúmeras tentativas de contato.