Valor abusivo

Question

Tive problemas com a operadora desde o começo, sem autonomia para conectar meus aparelhos e impressora a rede, resolveram depois de muito reclamar, agora ocorreu um acidente, pois a operadora não coloca o roteador em lugar que seja seguro, no chão para eles está bom, pedi cancelamento, me cobraram a multa e o roteador, muito acima do valor de mercado, a atendente só sabia que dizer que era os valores deles, mesmo eu dizendo que um modelo bem superior era mais barato no mercado, quero uma resposta da empresa, pois não quero pagar um produto muito acima do mercado, sendo que não tem diferencial algum.