Impossibilidade de Quitação de Dívida - Contrato Emprex ***** - Falta de Atendimento SRM Asset
Não respondida
João Pessoa - PB
27/05/2026 às 13:54
ID: 249839277
Falta de atendimento e impossibilidade de quitação de dívida (Contrato Emprex *****)
A empresa Emprex me informou oficialmente que a SRM Asset é a atual proprietária e responsável exclusiva pela administração e cobrança do meu contrato de número *****, que consta negativado no Serasa no valor de R$ 732,00.
Ocorre que a assessoria de vocês (atendente *****) não recebe mais mensagens no WhatsApp, e os e-mails enviados para ***** e ***** simplesmente não são respondidos. Estou com o dinheiro em mãos e tentando pagar a minha dívida à vista com desconto (proponho R$ 300,00) há dias, mas a SRM impossibilita o pagamento por total falta de canais de atendimento válidos.
Exijo um retorno imediato por esta plataforma com o envio do boleto oficial registrado no CNPJ de vocês para quitação do contrato e a consequente baixa do meu nome no Serasa. Caso contrário, formalizarei uma denúncia junto ao Banco Central por obstrução de quitação de débito."